世园会场馆迎客近千万人次 首创“移动客服”(2)

　　据统计，暑期中世园会运行团队已经为7名走失儿童找到了家人，平均用时只有几分钟，其中“移动客服”的工作机制功不可没。

　　另外，运行团队的工作人员在日常巡视中还针对园区内临时卫生间的位置与数量进行了优化，“最开始移动卫生间的位置都是平均分配的，总共有120余个左右。后来经过对游客使用情况的现场调查了解，我们对临时卫生间的位置和数量都进行了相应调整，比如增加中国馆和国际馆附近临时卫生间的数量等。”杨宝利介绍，同时根据“移动客服”巡视机制反映上来的问题，世园会的环卫工作人员还在核心区域的卫生间安装了8个空调，同时洒水车在中国馆广场、国际馆广场、园区北路和园区南路等主要道路增加洒水频次，降低地面温度，帮助游客消暑纳凉。

　　(左颖)