遗憾的是,仍有许多物品无法被找回。滴滴称,2019年1月至3月,物品遗失专组共协助乘客寻找遗失物品419663件,每寻找一件物品平均需拨打6通电话,其中有31.2%的物品无法找回。
“客流量大,车辆移动快速,尤其拼车车内环境复杂是物品难以被找回的主要原因。同时,客服协调司乘沟通时常常遇到双方‘相互责怪’,送还成本难以谈拢,相关人员不接电话,车内环境取证难等情况。”滴滴称。(完)
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